طراحی داخلی فضای فروشگاه یک عامل بسیار حیاتی برای موفقیت برند و جلب مشتری در دوران فعلی عصر دیجیتال است. در این مقاله، به بررسی راهنمای طراحی دکور مغازه و فروشگاه برای افزایش فروش محصولات می‌پردازیم.
البته خرده‌فروشی به مدت طولانی در زمان‌ها وجود داشته است . و ما اطلاع داریم که در زمینه‌ی طراحی فضای فروشگاه و اجرای چیدمان آن، رویکردهای متعددی وجود دارد. اما باید توجه داشت که استراتژی‌های متداولی نیز وجود دارند که تقریباً هر خرده‌فروشی می‌تواند از آنها برای افزایش فروش خود بهره‌مند شود.
راهنمای طراحی دکور مغازه و فروشگاه برای افزایش فروش
آیا در ابتدای راه در طراحی فضای داخلی فروشگاه و خرده‌فروشی‌تان قرار دارید و نیاز به راهنمایی دارید؟ در اینجا به برخی اصول کلیدی طراحی مغازه پرداخته‌ایم که به شما کمک می‌کند فضای داخلی موثری ایجاد کرده و مشتریان را به سمت فروشگاه شما جذب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید.
1. ایجاد ترتیب منطقی:
- محل قرارگیری محصولات به شکل منطقی و دسته‌بندی مناسب باعث جلب توجه و سهولت در جستجوی مشتریان می‌شود.
2. جذابیت در نورپردازی:
- استفاده از نورهای مناسب و طراحی نورپردازی جذاب برای نمایش محصولات به مشتریان کمک می‌کند و جلب توجه آنها را افزایش می‌دهد.
3. ایجاد مناطق جذاب:
- ایجاد مناطق ویژه برای تخفیفات، محصولات جدید یا پرفروش باعث تحریک احساس خرید در مشتریان می‌شود.
4. راحتی در حرکت:
- فضای آزاد برای حرکت مشتریان و جلب توجه به تخفیفات و محصولات ویژه، تجربه خرید را بهبود می‌بخشد.
5. توجه به جزئیات:
- جزئیات مهم هستند. از رنگ‌ها، مواد دیزاین، و نمایشگرهای جذاب برای ارتقاء جلب توجه مشتریان استفاده کنید.
6. فراهم کردن تجربه دیجیتال:
- استفاده از تکنولوژی برای ارتقاء تجربه مشتریان، مثل نمایشگرهای لمسی یا واقعیت مجازی، می‌تواند به جلب توجه و افزایش فعالیت‌های خریدی کمک کند.
از این اصول به عنوان نقطه شروع برای طراحی فضای داخلی فروشگاه خود استفاده کنید. طراحی هوشمندانه فضا، اثربخشی فروشگاه شما را بهبود خواهد داد . و مشتریان را به خرید و تجربه خرید مکرر ترغیب خواهد کرد.
آستانه ورودی فروشگاه: اولین تجربه خرید مشتریان
آستانه ورودی فروشگاه، به عنوان منطقه فشرده‌سازی نیز شناخته می‌شود، اولین فضایی است که مشتریان احتمالی در هنگام وارد شدن به فروشگاه، در آنجا قدم می‌گذارند. این فضا، که معمولاً به مساحت حدود 5/0 تا 5/1 مترمربع دارد، نقطه‌ای است که مشتریان برخورد اولیه خود را با فضای شما تجربه می‌کنند.
در این نقطه، مشتریان قضاوت‌های مهمی انجام می‌دهند . از جمله اینکه فروشگاه شما چقدر ارزان یا گران ممکن است باشد، و همچنین نورپردازی، نصبیات، ویترین‌ها و رنگ‌ها به چه اندازه هماهنگ هستند. به دلیل حالت عبوری مشتریان در این نقطه، ممکن است آنها محصولات، راهنما، علامت‌ها و یا سبدهای خرید را که در اینجا قرار داده‌اید، به دقت مشاهده نکنند.
گردش به راست: دیوار قدرت در خرده فروشی
در جوامع خرده فروشی امریکای شمالی، آمار نشان می‌دهد که 90٪ از مصرف‌کنندگان پس از ورود به فروشگاه، به سمت راست می‌پیچند . به‌طور ناخودآگاه این سمت راست اغلب به عنوان “دیوار قدرت” شناخته می‌شود، که نقش اساسی در ایجاد تأثیر اولیه بر مشتریان و افزایش توجه به محصولات دارد.
اهمیت دیوار قدرت در نمایش محصولات خود را در نظر بگیرید. مطمئن شوید که به نحو احسن ممکن به ترتیب و نمایش محصولات در این فضا توجه کرده‌اید. اینجا محلی است که محصولات با حاشیه سود بالا باید به خوبی نمایش داده شوند و در معرض چشم مشتریان قرار گیرند.
ضمناً توجه داشته باشید که مشتریان به آسانی توجه خود را به اقلام جدید، محصولات فصلی، یا آیتم‌های پر سود و پرتقاضا معطوف می‌کنند. در این محل، می‌توانید داستان محصولات خود را نیز به شیوه‌ای جذاب ارائه دهید تا تجربه خرید آنها را بهبود بخشید.
جو حاکم بر فروشگاه: ایجاد تجربه خاص
برخی از خرده‌فروشان، گاهی اوقات فراتر از فضای کلی فروشگاه توجه می‌کنند و اهمیت واقعی آن اغلب از آنچه در ابتدا تصور می‌شود، بیشتر است. آیا شما فکر می‌کنید که نورپردازی ضعیف، تاسیسات روکار و یک فضای شبیه به انبار برای مشتریان جذاب نیست؟
عجیب نیست که در مواقعی که مشتریان به دنبال تجربه خرید شگفت‌انگیز هستند، جواب منفی است. تاسیسات نمایان در سقف و دیوارها و جزئیات فوق‌العاده، اتمسفر فروشگاه‌های با تخفیف زیاد را تداعی می‌کند. اما فروشگاه‌هایی که محصولات با کیفیت بالا ارائه می‌دهند، باید یک فضای منحصر به فرد را ایجاد کنند که نماینده خصوصیات برندشان باشد.
دو ویژگی مهم حاکم بر جو کلی یک فروشگاه، تجربه بویایی و دیداری مشتری هستند. باید توجه داشت که:
- فروشگاه‌های عرضه نان و شیرینی، بوی محصولاتشان را با اهمیت می‌پذیرند و نمایشگاه‌های اتومبیل نیز برای بوی اتومبیل‌های جدید اهمیت می‌دهند.
- نوای موسیقی نیز نقش مهمی در جذب مشتریان دارد. مثلاً صدای موسیقی کلاسیک ممکن است تجربه خرید را بهبود بخشیده و ریتم آهنگ نیز بر تعامل و سرعت حرکت مشتری تأثیر بگذارد.
به عبارت دیگر، جو فروشگاه باید به گونه‌ای باشد که مشتریان در آن تجربه خرید منحصر به فردی داشته باشند . و احساس کنند محصولات نه تنها خریداری می‌شوند، بلکه یک تجربه جذاب همراه با آن دارند.
قرار دادن کالاهای پرفروش در جای مناسب
در هر نوع فروشگاه، برخی از محصولات به دلیل محبوبیت بیشتر یا نیاز روزانه مشتریان، به عنوان کالاهای پرفروش شناخته می‌شوند. برای مثال، در سوپرمارکت‌ها، نان، تخم مرغ، شیر و موارد مشابه به عنوان کالاهای اساسی و پرمصرف شناخته می‌شوند. به همین ترتیب، در فروشگاه‌های لوازم دیجیتال، اقلامی مثل فلش مموری، DVD خام، ماوس و محصولات مشابه جزو کالاهای پرمصرف محسوب می‌شوند.
نکته مهم این است که این کالاهای پرمصرف را در دورترین نقطه فروشگاه قرار دهید . به‌طوری‌که مشتریان برای دسترسی به آنها، مسافت طولانی‌تری را طی کنند. این اقدام باعث می‌شود مشتریان در طی این مسیر، با کالاها و محصولات متنوعی در تماس باشند. در نتیجه، ممکن است در این تلاقی نقاط، آیتم‌های جدیدی به سبد خرید آنها افزوده شود که به افزایش سود و فروشگاه شما کمک خواهد کرد.
توجه به این نکته مهم است که هرچه مشتریان بیشتری زمان در فروشگاه شما صرف کنند . و حتی مسافت بیشتری را طی کنند ، احتمال خرید بیشتر افزایش می‌یابد. بنابراین، ترتیب قرار دادن محصولات پرفروش به گونه‌ای باشد که تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشد و از آنها ترغیب به خریدهای اضافی نماید.
حرکت به جلو با چیدمان و طراحی فروشگاه
طراحی فضای داخلی خرده فروشی شما یک فرایند پویا و بدون توقف است که همیشه قادرید آن را بهبود بخشید . و تغییراتی در آن ایجاد کنید تا تجربه خرید و حرکت مشتریان را تشدید کنید. اما در نهایت، تمرکز شما باید بر روی حرکت مشتریان باشد.
پیشنهاد می‌شود که خودتان یک تجربه شخصی داشته باشید . و مشاهده کنید که نشانه‌های بصری چگونه شما را به کجا هدایت می‌کنند . و یا از دیگران خواهید که این کار را انجام دهند و نظر صادقانه‌ای ارائه دهند. فراموش نکنید که نظرات مشتریان را بشنوید و بررسی کنید که آیا طراحی و چیدمان فعلی به نیازها و ترجیحات آنها پاسخ می‌دهد یا خیر.
از مشاهده و زیرنظر گرفتن حرکات مشتریان بهره ببرید. بررسی کنید که چه چیزهایی آنها را جذب می‌کند و چه چیزهایی از آنها دوری می‌کند. نحوه حرکت آنها و نظرات آنها را با طراحی و چیدمان فروشگاه هماهنگ کنید. با انعطاف و توجه به جزئیات، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که طراحی فروشگاه به گونه‌ای است که به هر دو شما و مشتریانتان مزایایی را ارائه دهد.
در آخر :
طراحی فضای داخلی خرده فروشی باید به‌منظور افزایش تجربه خرید و جلب مشتریان، بهبود یابد. برای این منظور، اهمیت طراحی جلوه‌گر و جاذبه فروشگاه در حرکت مشتریان بسیار حیاتی است. با مشاهده و زیرنظر گرفتن بازخوردهای مشتریان و تنظیم طراحی بر اساس نیازها و ترجیحات آنها، می‌توان به تعامل موثر با مشتریان و افزایش فروش دست یافت.
