CTA یا “تماس به اقدام” یک استراتژی موثر در بازاریابی آنلاین است که با استفاده از دکمه‌ها یا پیام‌های متنی، کاربران را به انجام یک عمل خاص ترغیب می‌کند. از طریق استفاده از این تکنیک، شما می‌توانید بازدیدکنندگان را به خرید محصولات یا استفاده از خدمات شما تشویق کنید و در نتیجه، فروشگاه اینترنتی خود را رونق بخشید. این راهکار به شما کمک می‌کند تا از تاثیرگذاری بیشتری در تبدیل کاربران به مشتریان برخوردار شوید و در نهایت، عملکرد کسب و کارتان را بهبود بخشید.
CTA چیست؟
CTA یا “تماس به اقدام”، درخواستی است که از مخاطب خود دارید تا به انجام کاری تشویق شود. این می‌تواند در قالب یک پیام یک خطی، لینک، دکمه یا حتی یک تصویر ظاهر شود.
استفاده از دکمه‌های فراخوان می‌تواند به بالا بردن نرخ تعامل وب‌سایت شما کمک کند. با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل تگ منیجر، می‌توانید رفتارهای کاربران را تعیین و آمار آنها را بررسی کنید. به عنوان مثال، با تحلیل عملکرد لینک‌ها و دکمه‌های CTA، می‌توانید اثربخشی آنها را ارزیابی کرده و به بهبود تعامل با مخاطبان بپردازید.
برای انتخاب بهترین نوع CTA برای کسب و کار خود، آشنایی با انواع مختلف آن ضروری است. به طور کلی، ما ۸ نوع CTA داریم:
1.تولید سرنخ (Lead Generation):
در این نوع، با استفاده از CTA کاربران را به ارائه اطلاعاتی مثل آدرس ایمیل یا شماره تلفن برای تبادل اطلاعات با شما ترغیب می‌کنید.
2.پر کردن و ارسال فرم (Form Submission):
این نوع CTA به کاربران می‌گوید که یک فرم را پر کرده و اطلاعات خود را ارسال کنند، معمولاً برای اشتراک خبرنامه یا درخواست اطلاعات بیشتر.
3.مشاهده محصولات و خدمات (Product or Service Discovery):
با استفاده از این CTA، کاربران را به مشاهده محصولات و خدمات شما جلب می‌کنید.
4.به اشتراک گذاری صفحات (Social Sharing):
این نوع CTA به کاربران می‌گوید که محتوای شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
5.خرید محصول (Sale Product):
این CTA به کاربران اجازه می‌دهد محصولات شما را خریداری کنند.
6.ثبت نام در دوره یا رویداد خاص (Event Promotion):
با استفاده از این CTA، کاربران را به ثبت نام در رویدادها یا دوره‌های خاص شما تشویق می‌کنید.
7.مطالب مرتبط (Related Content):
با این CTA کاربران را به مطالب مرتبط دیگری که ممکن است برای آنها جالب باشند، هدایت می‌کنید.
8.ثبت نام در سایت (Sign up):
با استفاده از این CTA، کاربران را به ثبت نام در وب‌سایت شما تشویق می‌کنید.
9.چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی (Call Support):
این CTA به کاربران اجازه می‌دهد با پشتیبانی شما تماس بگیرند یا از چت آنلاین برای دریافت کمک استفاده کنند.
هدف اصلی طراحی Call To Action (CTA) برای صاحبان سایت، تحقق اهداف مختلفی است که شامل موارد زیر می‌شود:
- برندسازی: ایجاد هویت برند قوی و شناخته شده توسط کاربران.
- ترغیب مشتری برای خرید محصول یا خدمات: تشویق کاربران به انجام خرید از سایت.
- دریافت اطلاعات کاربر: جمع‌آوری اطلاعات مفید مانند سن، شماره موبایل، ایمیل و موقعیت جغرافیایی کاربران.
- افزایش دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی: تشویق کاربران به دنبال کردن صفحات شبکه‌های اجتماعی مرتبط با برند.
- ترغیب کاربر برای خواندن مقالات وب‌سایت: جلب توجه کاربران به محتوای سایت و افزایش میزان مطالعه آنها.
- ارسال هدیه یا تخفیف برای نگه داشتن کاربر: تشویق کاربران به بازگشت به سایت و انجام خریدهای بیشتر.
- تشویق کاربر برای ارسال دیدگاه: ایجاد ارتباط و تعامل بیشتر با کاربران و جلب نظرات آنها.
- تشویق کاربر برای کسب راهنمایی بیشتر: ایجاد فرصت برای کاربران برای دریافت راهنمایی یا مشاوره بیشتر در مورد محصولات یا خدمات.
- معرفی خدمات به بازدیدکنندگان: معرفی محصولات و خدمات جدید به بازدیدکنندگان و جلب توجه آنها.
- ثبت نام کاربر در سایت: تشویق کاربران به عضویت در سایت و ایجاد حساب کاربری.
- اطلاع‌رسانی در مورد رویدادهای مهم: اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها، تخفیف‌ها یا فعالیت‌های مهم مرتبط با برند.
با استفاده از این اهداف، صاحبان سایت می‌توانند تعامل بیشتری با کاربران داشته باشند و نرخ تبدیل را افزایش دهند.
البته که ممکن است طبق تغییرات و استراتژی‌های بازاریابی جدید، نمونه‌های CTA (Call To Action) متفاوت باشند. اما چند نمونه از CTA های معمول عبارتند از:
- بلو بانک: ممکن است CTA های آن شامل “ثبت‌نام در بلو بانک” یا “درخواست کارت بلو بانک” باشد، که اهداف مختلفی مثل افزایش مشتریان جدید یا فعالیت در پلتفرم بانکی آنلاین را دنبال می‌کند.
- دیجی‌کالا: CTA های این سایت ممکن است شامل “افزودن به سبد خرید”، “مشاهده جزئیات محصول” یا “خرید آنلاین” باشد، که هدف آنها ترغیب مشتریان به خرید محصولات آنلاین است.
- پرتال: این مورد ممکن است CTA هایی مانند “عضویت در پرتال” یا “درخواست اطلاعات بیشتر” را در خود داشته باشد. این اقدامات معمولاً برای جذب مخاطبان جدید یا ارائه خدمات بیشتر به مشتریان فعلی استفاده می‌شوند.
- ملی پیامک: این شرکت ممکن است CTA هایی مثل “ثبت‌نام در سامانه” یا “ارسال پیامک رایگان” را در اختیار کاربران قرار دهد، که هدف آنها معمولاً جذب کاربران برای استفاده از خدمات پیامکی ملی پیامک است.
- اسنپ پی: CTA های این برنامه ممکن است شامل “درخواست سرویس” یا “ثبت‌نام راننده” باشد. این اقدامات به منظور جلب مشتریان برای استفاده از خدمات اسنپ پی می‌باشد.
نتیجه گیری:
در سال‌های اخیر، کال تو اکشن در شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌ها پرطرفدار شده است. از این دکمه‌ها برای ثبت نام، دنبال کردن پیج، عضویت در خبرنامه، خواندن مطلب یا حتی خرید استفاده می‌شود. برخی کسب و کارها هم با ارائه هدایا، مخاطبان را ترغیب به انجام اقدامات خاص می‌کنند.
مقالات دیگر الو سی ام اس را دنبال کنید.