در حوزه مدیریت شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای مختلفی وجود دارند که برای افزایش کارآمدی و بهبود عملکرد در فضای مدیا و ارتباط با مخاطبان کاربرد دارند. در زیر، یک فهرست از ابزارهای برتر مدیریت شبکه‌های اجتماعی آورده شده است که به شما کمک می‌کند ابزار مناسب برای نیازهای کسب و کار خود را انتخاب کنید.
بهترین ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی کدام است؟
بهترین ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی معمولاً بسته به نیازها و هدف مورد نظر شما متفاوت است. اما برخی از ابزارهای محبوب و کارآمد در ایران عبارتند از:
1_ نوین هاب
خوشبختانه، نوین هاب به عنوان یک ابزار ایرانی، از جمله نخستین و برترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. این ابزار، با قدرت مدیریت حدود 13 شبکه اجتماعی، شامل:
- اینستاگرام
- تلگرام
- توییتر
- فیسبوک
- پینترست
- لینکدین
- آپارات
- ایتا
- بله
- سروش
- یوتیوب
- تامبلر
نوین هاب قابلیت‌های فراوانی دارد که به شما کمک می‌کند تا شبکه‌های اجتماعی خود را به بهترین نحو مدیریت کنید. از جمله قابلیت‌های این ابزار می‌توان به ورود به چندین حساب کاربری، دسته‌بندی دایرکت‌ها و پاسخ‌دهی به آنها به صورت منظم اشاره کرد.
یکی از مزیت‌های اصلی این ابزار، امکان استفاده رایگان از آن است، به طوری که می‌توانید از نسخه رایگان استفاده کنید و سپس در صورت رضایت، به نسخه پولی آن ارتقا دهید.
2_ ترلو
ترلو به عنوان یک ابزار مدیریت پروژه و ایجاد تقویم محتوا شناخته می‌شود. این ابزار، با داشتن تجربه‌ی چندین سال در زمینه “کسب و کارهای اینترنتی”، به شما اطمینان می‌دهد که بیش از 70 درصد از کسب و کارهای موفق در حوزه اینترنت در ایران از این ابزار استفاده می‌کنند. بخصوص بعد از شیوع کرونا، استفاده از این ابزار به شدت افزایش یافته است.
ترلو امکانات زیادی را به صورت رایگان فراهم می‌کند، به طوری که می‌توانید بیشتر از 70 درصد قابلیت‌های آن را بدون هزینه‌ی اضافی تجربه کنید. وقتی که کسب و کار شما به میزان بیشتری رشد کرد و نیازهای بیشتری برای مدیریت پروژه‌ها دارید، ممکن است به نسخه پولی این ابزار نیاز داشته باشید. اگرچه نسخه پولی با هزینه‌ی دلاری مواجه می‌شود و برای ایرانیان این امر ممکن است کمی مشکل باشد.
3_ تسکولو
تسکولو به عنوان یک ابزار مدیریت پروژه مشابه ترلو شناخته می‌شود، به ویژه پس از اینکه ترلو به آزار و مشکلات کاربران ایرانی منجر شد، بسیاری از کاربران فارسی‌زبان به سوی این ابزار روی آوردند.
این ابزار نیز امکانات فراوانی ارائه می‌دهد که تا زمانی که کسب و کار شما کوچک است، می‌توانید از آن به صورت رایگان بهره ببرید. مقایسه با ترلو نشان می‌دهد که ترلو امکانات بیشتری ارائه می‌دهد، اما با وجود مشکلاتی مانند تحریمات، استفاده از تسکولو به طور کاملاً منطقی به نظر می‌رسد.
4_ گوگل درایو
گوگل درایو، یک ابزار کارآمد نه تنها برای مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی، بلکه به عنوان یک تقویم‌ساز نیز عمل می‌کند. حتی با یک اکانت جیمیل معمولی، گوگل ابزارهای مختلفی را در اختیار شما قرار می‌دهد که تمام محتوا و اطلاعات آن در درایو گوگل شما ذخیره می‌شود. این ابزارها از جمله تقویم گوگل است که به شما اجازه می‌دهد کارهای هفتگی را برنامه‌ریزی کرده و با اشتراک‌گذاری لینک، تیم خود را در جریان وظایف قرار دهید.
همچنین، با گوگل شیت، می‌توانید یک تقویم محتوای دقیق‌تر ایجاد کرده و با دیگران به اشتراک بگذارید. از طریق درایو گوگل، محتوایی که باید در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا وب‌سایت بارگذاری شود، را آپلود کرده و به تیم بازاریابی بگویید که آن را منتشر کنند.
یکی از مهم‌ترین مزایای گوگل درایو و سایر ابزارهای گوگل، این است که اجازه می‌دهند بدون هزینه، از آنها استفاده کنید. با این حال، اگر حجم فایل‌های شما بیشتر از 15 گیگابایت باشد، شما مجبور به خرید بسته‌های اشتراکی خواهید شد.
5_ Buffer
اگر صحبت از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی باشد، بدون شک، Buffer در جمله سه ابزار برتر قرار می‌گیرد. این ابزار به شدت محبوب در سطح وب انگلیسی است و تعداد زیادی از کسب و کارها از آن استفاده می‌کنند.
نکته مهم این است که Buffer امکانات قابل توجهی را حتی در نسخه رایگان خود ارائه می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد تا به حد زیادی نیازهای خود را برطرف کنید. به عنوان مثال، شما می‌توانید محتواها را در نسخه رایگان زمان‌بندی کنید تا به مرور زمان منتشر شوند. اما البته، در نسخه رایگان محدودیت‌هایی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، محدودیت تعداد کاربرانی که می‌توانند وارد شوند، یا عدم دسترسی به قابلیت‌های آنالیز شبکه‌های اجتماعی.
با توجه به قابلیت‌های نسبتاً خوب نسخه رایگان، اگر از نظر تحریمات با مشکلی روبرو نباشیم، می‌توانیم در ایران نیز از این ابزار استفاده کنیم.
6_ Hootsuite
Hootsuite واقعا به عنوان یکی از برترین و قدرتمندترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شود که به کاربران انگلیسی قابلیت‌های بسیار زیادی ارائه می‌دهد. با این حال، مساله مالی و اشتراکی که پس از یک ماه مطابق با سیاست‌های آن اجرا می‌شود، ممکن است به نظر برخی کاربران منطقی نباشد. زیرا باید هزینه‌های قابل توجهی به ارز و به صورت ماهیانه یا سالیانه پرداخت شود. این موضوع ممکن است باعث شود که برای بسیاری از کسب و کارها یا کاربران، استفاده مداوم از آن غیرمقرون به صرفه به نظر بیاید.
7_ sproutsocial
یک ابزار جذاب با تجربه کاربری قدرتمند و امکانات خلاقانه، اما با هزینه‌های بالا که برای کاربران ایرانی از نظر اقتصادی مناسب نیست. این ابزار، مانند Hootsuite، امکاناتی را در یک مدت زمان محدود به صورت رایگان فراهم می‌کند. اما برای استفاده دائمی، ماهانه مبالغ قابل توجهی (از 80 تا چند 100 دلار) درخواست می‌کند. این ابزار حتی قابلیت‌هایی مشابه با یک ابزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان را نیز فراهم می‌کند. با این حال، به دلیل هزینه‌های بالا، استفاده مداوم از آن برای کاربران ایرانی به صرفه نخواهد بود.
“معرفی مختصر ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی”
تاکنون با بهترین ابزارها و نرم‌افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی آشنا شدیم. حال به طور خلاصه ابزارهای دیگر را معرفی می‌کنم که برای کاربران ایرانی می‌توانند مفید باشند.
Agora Pulse: این ابزار قابلیت‌های جذابی مانند زمان‌بندی پست‌ها، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و آنالیز رقبا را ارائه می‌دهد.
Sendible: برای آژانس‌ها و کسب و کارهایی که مشتریان زیادی دارند و نیاز به مدیریت سیستمی و زمان‌بندی پیج‌های مختلف دارند، این ابزار مناسب است.
eClincher: این ابزار امکاناتی مانند زمان‌بندی انتشار محتوا و مدیریت دایرکت‌ها را فراهم می‌کند که منجر به صرفه‌جویی در زمان می‌شود.
Social Pilot: این ابزار، با قیمت مناسب، امکاناتی همچون انتشار زمان‌بندی‌شده پست و قابلیت‌های مشابه را فراهم می‌کند.
CoSchedule: یکی از بهترین ابزارهای ساخت تقویم محتوا و مدیریت رسانه‌های اجتماعی، از ویژگی‌های نسخه رایگان نیز پشتیبانی می‌کند.
MavSocial: این ابزار، ادعا می‌کند نسخه رایگان و امکاناتی مانند انتشار زمان‌بندی‌شده پست را فراهم می‌کند.
مروری بر ابزارهای دیگر برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی
به‌جز ابزارهای مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی، ابزارهایی برای بهبود فعالیت بازاریابی در این شبکه‌ها وجود دارند! کاوان، زلکا، دیتاک و نیوزباکس از این دسته ابزارها هستند.
در عصر امروز با ظهور مفهوم “سوشیال لیسنینگ” یا شنود شبکه‌های اجتماعی، برندها مجبورند نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی را به دقت مورد بررسی قرار دهند. این اقدام ضروری است زیرا نظرات مثبت و منفی کاربران می‌توانند بر روی شناخت و اعتبار برند تأثیر گذار باشند. ابزارهای شنود شبکه‌های اجتماعی به برندها کمک می‌کنند تا این نظرات را بررسی و پیگیری کنند. این ابزارها به شما امکان مانیتورینگ عبارات کلیدی خود در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر و اینستاگرام را می‌دهند. به عنوان مثال، اگر نام برند شما در یک کامنت در اینستاگرام ظاهر شود، این ابزارها به شما اعلام می‌کنند.
بعضی از افراد از این ابزارها به منظور بازاریابی از طریق کامنت استفاده می‌کنند. آنها به دنبال واژه‌های کلیدی مرتبط با کسب و کار خود می‌گردند . و هنگامی که محتوای مرتبط منتشر می‌شود، اقدام به ارسال یک کامنت تبلیغاتی یا حتی یک کامنت سازنده می‌کنند تا برندشان را تبلیغ کنند. سایت‌هایی مانند نیوزباکس، زلکا و کاوان در حوزه فارسی زبان ابزارهایی برای این منظور ارائه می‌دهند که کاربران می‌توانند از آنها استفاده کنند.
در آخر :
خب، به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله، به بهترین نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای کاربران ایرانی پرداختیم. اگر سؤال یا نظری دارید، خوشحال می‌شوم که آن را در بخش نظرات بشنوم. منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستم.