جذب مشتریان برای هر کسب‌وکار، بخش حیاتی از موفقیت است. برای افزایش درآمد و پیشرفت کسب‌وکار خود، باید راه‌هایی برای جلب مشتریان پیش بگیرید. اگر کسب‌وکاری دارید یا به دنبال راه‌اندازی یک کسب‌وکار هستید، این مسئله حیاتی است و اینجا به شما تعدادی از راهکارهای جذب مشتریان ارائه می‌دهیم.
راه‌های جلب مشتری برای کسب‌وکار
یافتن مشتری و تبدیل آنها به خریدار برای برخی افراد چالشی ممکن است، اما تکنیک‌های اساسی واضحی وجود دارد که می‌توانند به شما در پیدا کردن مشتریان کمک کنند. در ادامه، تعدادی از این تکنیک‌ها را برای شما توضیح داده‌ام:
1.چگونه مشتری پیدا کنیم؟
یافتن مشتریان و تبدیل آنها به خریداران برای بسیاری از افراد چالشی به نظر می‌رسد. اما روش‌هایی واضح برای این کار وجود دارد. در ادامه به برخی از این روش‌ها اشاره می‌کنیم:
- بازار هدف را تشخیص دهید: ابتدا باید بازار هدف خود را شناسایی کنید. بازار هدف به معنای افرادی است که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند. برای مثال، اگر کسب و کار شما در زمینه لوازم نوزادی فعالیت می‌کند، مشخص کنید که مشتریان بالقوه شما مادران و پدران جدیدی هستند.
- شناسایی پارامترهای کلیدی: بعد از تشخیص بازار هدف، باید پارامترهای کلیدی را مشخص کنید. این پارامترها می‌توانند شامل جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی، تحصیلات و موارد دیگر باشند.
- جذب مشتریان بالقوه: مشتریان بالقوه افرادی هستند که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند، اما هنوز خرید نکرده‌اند. برای جلب مشتریان بالقوه باید به آنها عرضه کنید که محصولات یا خدمات شما نیاز آنها را برطرف می‌کند.
- تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل: هدف اصلی شما باید تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل باشد. این کار با ارائه ارزش افزوده، تخفیف‌ها، توجه به نیازهای آنها و ارتقاء کیفیت خدمات انجام می‌شود.
- استفاده از استراتژی‌های بازاریابی موثر: بازاریابی با استفاده از تبلیغات، تبلیغات آنلاین، وسایل ارتباط جمعی و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما در جلب مشتریان کمک کند.
- خلاقیت در جذب مشتریان: استفاده از ابزارهای خلاقانه برای جلب مشتریان می‌تواند مفید باشد. مثلاً ترتیب رویدادها، مسابقات، ویژگی‌های خاص و موارد مشابه.
2.تبلیغات برای جلب مشتریان
یکی از راه‌های مؤثر برای یافتن مشتریان، تبلیغ کسب و کارتان است. تبلیغات به شما این امکان را می‌دهند که مشتریان به شما پیدا کنند، بدون اینکه شما بخواهید به دنبال آنها بگردید. اما برای موفقیت در تبلیغات، باید تا حد امکان هدفمند عمل کنید.
روش‌های تبلیغاتی متنوعی وجود دارند و انتخاب مناسب‌ترین روش بستگی به مشتریان و بازار هدف شما دارد. ابتدا باید مشتریان خود را به خوبی شناسایی کنید. سپس باید بفهمید که این مشتریان در کجا و به چه شکلی بیشتر حضور دارند.
مهم‌ترین نکته این است که تبلیغاتتان هدفمند باشند. به عبارت دیگر، باید در جاهایی تبلیغ کنید که مشتریان بالقوه شما به آنها دسترسی داشته باشند و تاثیرگذار باشید. نکاتی که در مقاله “یک تبلیغ خوب و تاثیرگذار فروش‌تان را چند برابر می‌کند” آورده شده است، می‌تواند به شما در انتخاب روش مناسب تبلیغ کمک کند.
به عنوان یک تجارت، باید در نظر داشته باشید که تبلیغات یک سرمایه‌گذاری برای رشد و توسعه کسب و کار شماست. از تحقیق در مورد انواع تبلیغات و روش‌های متنوع آنها بهره ببرید و بسته به مخاطبان و بازار هدف خود، استراتژی تبلیغاتی خود را ایجاد کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری را به کسب و کارتان جذب کنید.
3.جذب مشتریان از طریق مشتریان فعلی
اگر به دنبال یک روش موثر و بازده بالا برای یافتن مشتریان جدید هستید، از استراتژی جذب مشتریان توسط مشتریان فعلی استفاده کنید. اگر محصولات و خدمات شما با کیفیت بالا هستند، مشتریان فعلی می‌توانند به شما کمک کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنید. این روش به شما این امکان را می‌دهد که به صورت رایگان و بدون هزینه‌های بزرگ، مشتریان جدید را به کسب و کار خود جلب کنید.
مشتریان راضی از تجربه‌ای مثبت با کسب و کار شما به دیگران می‌گویند و آن را به دوستان، خانواده و آشنایان خود توصیه می‌کنند. افراد عموما به نظرات و تجربیات افرادی که می‌شناسند، اعتماد می‌کنند. به همین دلیل تاثیر این نوع تبلیغات، بسیار بیشتر از سایر روش‌ها است.
این روش به عنوان تبلیغات دهان به دهان شناخته می‌شود. برای موفقیت در این روش، تنها کافیست که به مشتریان خود خدمات با کیفیت و تجربه خریدی خارق‌العاده ارائه دهید. به عنوان مثال، بسته‌بندی زیبا و متناسب، ارائه هدایای کوچک مثل دست‌نوشته در بسته‌بندی محصول یا ارائه تخفیف‌های ویژه می‌تواند مشتریان را به اشتراک‌گذاری تجربه‌ی مثبت خرید با دیگران ترغیب کند.
4.جذب مشتریان از طریق اینترنت
متوجه شده‌ایم که کسب و کارهای فیزیکی محدود به محدوده جغرافیایی خود هستند. برای مثال، یک سوپرمارکت فقط به مشتریانی خدمت می‌کند که در نزدیکی مکان فیزیکی خود قرار دارند. تبلیغات در محله‌ای خاص حداکثر به تعداد محدودی از مردم محدود می‌شود. اما راه حل این محدودیت کجاست؟ پاسخ به این سوال در دسترسی به منابع نامحدود از طریق اینترنت و فضای مجازی قرار دارد.
یافتن مشتریان از طریق اینترنت
اینترنت و فضای مجازی به عنوان یک منبع بی‌پایان از مشتریان عمل می‌کنند. با فعالیت در فضای مجازی، می‌توانید مشتریان خود را گسترش دهید و به آنها خدمات و محصولات‌تان را عرضه کنید. از این طریق، توانایی دسترسی به میلیون‌ها نفر از مخاطبانتان را خواهید داشت، حتی افرادی که در کشورهای دیگر زندگی می‌کنند.
برای شروع کسب و کار اینترنتی خود، نیاز به یک پلتفرمی دارید که بتوانید محصولات و خدمات‌تان را در آن عرضه کنید. در ایران، معمولاً سایت فروشگاهی و پیج‌های اجتماعی مثل اینستاگرام برای این منظور استفاده می‌شوند. هر یک از این پلتفرم‌ها مزایا و معایب خود را دارند.
به طور کلی، سایت فروشگاهی به عنوان یک مکان تجارتی آنلاین مورد توجه بسیاری از کسب و کارهاست. این به دلیل این است که فرآیند خرید و پرداخت در یک سایت اینترنتی راحت‌تر است و مشتریان معمولاً به سایت‌های معتبر اعتماد دارند. اگر با موانع احتمالی سایت فروشگاهی در ایران مواجه هستید، می‌توانید مقاله “سایت یا اینستاگرام؟ کدام‌یک برای کسب‌وکارها مناسب‌تر است؟” را مطالعه کنید تا تصمیم بهتری بگیرید.
بعد از انتخاب یک پلتفرم، باید محصولات و خدمات‌تان را در آن معرفی کنید. در اینستاگرام، این کار بسیار آسان است. باید یک صفحه اختصاصی بسازید و محتواهای مرتبط با کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید.
5.جذب مشتریان از طریق جشنواره‌های فروش و تخفیف ویژه
مشتریان همیشه به دنبال فرصت‌هایی هستند تا محصولات مورد نظر خود را با کمترین هزینه خریداری کنند. به همین دلیل، تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش ویژه جذابیت بسیاری دارند. برای جذب مشتریان از این روش‌ها، باید اصول مهمی را رعایت کنید تا بهترین نتیجه را به‌دست آورید.
یکی از اصول اساسی در تخفیف‌ها این است که باید دلیل مشخصی برای تخفیف‌دهی داشته باشید. این دلیل می‌تواند مرتبط با مناسبت‌های خاصی باشد، مثل تخفیف‌های عید نوروز یا تخفیف‌های شب یلدا. این اقدام باعث ایجاد انگیزه در مشتریان می‌شود تا از فرصت تخفیف استفاده کنند.
همچنین، مهم است که زمان محدودی برای تخفیف‌ها در نظر گرفته شود. زمان محدودیت معمولاً تعجب و شتاب در مشتریان ایجاد می‌کند و آنها را ترغیب می‌کند که سریعتر تصمیم به خرید بگیرند.
برای جذابیت بیشتر مشتریان، می‌توانید تخفیف‌ها و فروش ویژه را به شکل چشم‌گیر به آنها نمایش دهید. مثلاً قیمت قبلی محصولات را خط کشیده و قیمت جدید را به روشنی اعلام کنید. این کار به مشتریان نشان می‌دهد که چقدر در خریدشان صرفه جویی می‌کنند.
در مقاله “12 ایده برای افزایش فروش از طریق تخفیف‌ها”، می‌توانید به تفصیل روش‌هایی دیگر برای تخفیف‌گذاری و افزایش فروش را بیابید. این نکات و اصول می‌توانند به شما کمک کنند تا از جشنواره‌ها و تخفیف‌ها بهره‌وری بیشتری ببرید و مشتریان جدیدی را به سمت کسب و کار خود جذب کنید.
6.مشتری‌یابی از طریق شرکت در رویدادها و همایش‌ها
شرکت در رویدادها، همایش‌ها، نمایشگاه‌ها و سمینارهای تخصصی یک روش موثر برای جذب مشتریان جدید است. این نوع رویدادها معمولاً مکان‌هایی هستند که جمعیت بزرگی از افراد علاقمند به یک حوزه یا صنعت خاص در آن حاضر می‌شوند. شرکت در این رویدادها به کسب و کار شما فرصتی می‌دهد تا با افراد جدید آشنا شود و محصولات یا خدمات خود را به آنها معرفی کند.
برای مثال، اگر کسب و کار شما در حوزه مبلمان فعالیت دارد، می‌توانید در نمایشگاه‌های تخصصی مرتبط با دکوراسیون و مبلمان شرکت کنید. بیشتر افرادی که به این نوع نمایشگاه‌ها مراجعه می‌کنند، به دنبال خرید محصولات دکوراسیون و مبلمان هستند. این مکان‌ها فرصت عالی‌ای برای جذب مشتریان جدید به کسب و کار شما فراهم می‌کنند.
همچنین، اگر کسب و کار شما در زمینه تجهیزات پزشکی فعالیت دارد، شرکت در سمینارها و کنفرانس‌های پزشکی می‌تواند به شما کمک کند تا با پزشکان و متخصصان حوزه‌تان آشنا شوید. این ارتباطات می‌توانند به شما فرصتی برای معرفی محصولات خود به این افراد فراهم کنند.
از این روش‌ها برای جذب مشتریان در رویدادها و همایش‌ها بهره بگیرید و به خصوص با ارتقاء شبکه‌ی ارتباطی خود، می‌توانید از این فرصت‌ها بهره‌وری بیشتری داشته باشید. توجه به این نکته مهم است که حضور در رویدادها و همایش‌ها باید همراه با استراتژی‌ها و اقداماتی باشد که به تعامل با مشتریان جدید و جذب آنها منجر شود.
7.مشتری‌یابی از طریق ایمیل و پیامک
روش‌های ارتباطی مختلف همیشه برای جذب مشتریان مورد توجه قرار می‌گیرند. تماس تلفنی، ارسال پیامک یا ایمیل می‌توانند در پیدا کردن مشتریان مؤثر باشند. حالا فکر می‌کنید که چگونه می‌توانید با استفاده از ایمیل و پیامک در بازاریابی موفق باشید؟
برای شروع ارسال ایمیل به صورت انبوه، به یک سرویس ایمیل مارکتینگ نیاز دارید. سپس لازم است یک لیست ایمیل جامع از مشتریان پتنسیلی خود تهیه کنید. این لیست ایمیل شامل ایمیل‌های افرادی است که ممکن است به محصولات یا خدمات شما علاقه داشته باشند. با سرویس‌های ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به راحتی ایمیل‌های با کیفیت را ایجاد و به هزاران مخاطب ارسال کنید. جزئیات بیشتر در مقاله “ایمیل مارکتینگ چیست؟ کدام سرویس مناسب است؟” توضیح داده شده است.
همچنین، ارسال پیامک نیز از جمله ابزارهای موثر در بازاریابی است. برای انجام این کار، به یک سرویس ارسال پیامک انبوه نیاز دارید. این سرویس به شما امکان می‌دهد تا به تعداد مخاطبان مورد نظر خود پیامک ارسال کنید. علاوه بر این، این سرویس‌ها امکان فیلتر کردن مخاطبان را دارند. مثلاً می‌توانید پیامک‌ها را فقط به زنان یا به افرادی که در منطقه‌ی مشخصی زندگی می‌کنند ارسال کنید. جزئیات بیشتر را در مقاله “بازاریابی فروشگاه اینترنتی با ارسال پیامک تبلیغاتی” بیابید.
هرجا که مشتری هست شما هم باید باشید!
حضور در همه مکان‌هایی که مشتریان ممکن است باشند، بسیار مهم است. در دنیای امروز، اینترنت و فضای مجازی نیز به عنوان یکی از مکان‌های اصلی مشتری‌یابی و بازاریابی اهمیت زیادی پیدا کرده‌اند. بنابراین، این تاکید بر حضور در اینترنت به عنوان یکی از راه‌های مهم برای جذب مشتریان، به نوعی نکته‌ای حیاتی در دنیای کسب و کار امروزی است. همچنین، اهمیت مواجهه با مشتری در مکان‌های فیزیکی نیز نباید اغفال شود، زیرا این تعاملات حضوری نیز می‌توانند به جذب مشتری‌های جدید کمک کنند. از طریق ترکیب مهارت‌های آنلاین و آفلاین می‌توان به یک استراتژی کامل برای جذب مشتریان دست یافت.